Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
tv99

Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "tv99" / "Chúng tôi" / "Nhà cái": Nền tảng cá cược trực tuyến tv99 vận hành tại tên miền tv99.cam và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của tv99.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do tv99 cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, slot game và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi người dùng hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng tv99.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng / Bonus": Khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được tv99 trao tặng theo các chương trình khuyến mãi, có ràng buộc điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần cần đặt cược tối thiểu trên một khoản tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.
• "KYC (Know Your Customer)": Quy trình xác minh danh tính người dùng nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để được phép sử dụng dịch vụ của tv99, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của tv99 hoặc các công ty đối tác liên quan.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại hoặc nghề nghiệp.
• Không thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm can thiệp vào tính toàn vẹn của hệ thống tv99.

tv99 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng đủ các điều kiện trên mà không cần nêu lý do cụ thể.

Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại tv99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin người khác, thông tin giả mạo hoặc thông tin không đầy đủ — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản, thành viên cam kết cung cấp các thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email hợp lệ đang sử dụng.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của tv99 qua địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

Nạp Tiền & Rút Tiền

tv99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi trong quá trình giao dịch.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền đều phải được thực hiện qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký với tv99. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

tv99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều kiện và thời hạn áp dụng riêng biệt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại tv99:

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi được ghi nhận vào tài khoản và người dùng hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng.
• Vòng cược (Wagering Requirement) được tính dựa trên tổng số tiền thưởng nhận được, không phải số tiền nạp vào.
• Chỉ có cược đặt vào các trò chơi đủ điều kiện mới được tính vào tiến trình hoàn thành vòng cược.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• tv99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Quy Tắc Cá Cược

Người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc cá cược được áp dụng cho từng loại trò chơi và sản phẩm cụ thể trên nền tảng tv99. Các quy tắc này được hiển thị rõ ràng trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại tv99 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định và chứng nhận bởi đơn vị kiểm toán độc lập.
• Đối với cá cược thể thao, các kèo cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan quản lý giải đấu liên quan.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, tv99 có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
• tv99 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc lỗi hệ thống.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được áp dụng linh hoạt theo từng loại trò chơi và mức độ tài khoản của người dùng.

Hành Vi Bị Cấm

Nghiêm cấm người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc cung cấp tài liệu xác minh danh tính không hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Mở nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi.
• Hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của tv99.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng VPN hoặc công cụ ẩn địa chỉ IP để lách các hạn chế khu vực địa lý.

Đình Chỉ & Khóa Tài Khoản

tv99 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Không hoàn thành quá trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Theo đề nghị tự nguyện của chính người dùng (tự loại trừ).

Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

tv99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin thu thập được sử dụng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Thông tin cá nhân của bạn sẽ không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của tv99.

Chơi Có Trách Nhiệm

tv99 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn tổng thời gian đăng nhập trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tv99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của tv99.
• Mất mát dữ liệu do hành vi truy cập trái phép từ bên thứ ba mà tv99 đã áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía đơn vị thanh toán trung gian.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng tv99.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của tv99 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền kề trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Thay Đổi Điều Khoản

tv99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bản Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định về thời gian hiệu lực khác đi kèm.

tv99 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — tiếng Việt
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc Việt Nam

tv99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Mọi tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.