Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
tv99

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

tv99 (vận hành tại tên miền tv99.cam) là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp dịch vụ giải trí bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và slot game cho người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu là mối quan tâm hàng đầu của người dùng, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính và giải trí trực tuyến.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua:

• Trang web tv99.cam và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động tv99 (nếu có) trên nền tảng Android và iOS.
• Tương tác với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua email, live chat hoặc các kênh liên lạc khác.
• Bất kỳ dịch vụ hoặc tính năng nào khác do tv99 cung cấp.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

tv99 thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp và cải thiện chất lượng dịch vụ:

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau, tương ứng với từng loại thông tin được thu thập:

• Quản lý tài khoản: Tạo lập, xác minh và duy trì tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập; hỗ trợ khôi phục tài khoản khi cần thiết.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền; thực hiện các lệnh cá cược; cấp phát tiền thưởng và quản lý khuyến mãi.
• Tuân thủ pháp luật (KYC/AML): Xác minh danh tính người dùng theo quy định về chống rửa tiền (AML) và phòng ngừa tài trợ khủng bố (CFT). Báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, trải nghiệm người dùng và hiệu suất nền tảng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và hỗ trợ xử lý khiếu nại của người dùng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược có thể cho thấy dấu hiệu nghiện, từ đó cung cấp hỗ trợ và can thiệp kịp thời.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của tv99 được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào theo hướng dẫn tại Mục 8.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã đồng ý.
• Nghĩa vụ pháp lý: tv99 có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý một số loại dữ liệu nhất định, bao gồm việc thực hiện quy trình KYC và báo cáo giao dịch đáng ngờ theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích chính đáng: Một số xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên lợi ích chính đáng của tv99, chẳng hạn như bảo mật nền tảng và phát hiện gian lận, trong phạm vi không ảnh hưởng đến quyền và lợi ích cơ bản của người dùng.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

tv99 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hay thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các đơn vị xử lý thanh toán khác để hoàn tất giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và số dư cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi (game providers) trong phạm vi kỹ thuật tối thiểu.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Dữ liệu định danh có thể được chia sẻ với các đơn vị cung cấp dịch vụ xác minh KYC được chứng nhận.
• Yêu cầu pháp lý: tv99 sẽ tiết lộ thông tin khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

tv99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật đang được áp dụng bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ lưu lượng dữ liệu bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) khi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị nội bộ và tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại các trung tâm dữ liệu phân tán với địa lý tách biệt.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ. Thông thường, dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 05 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

tv99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo vệ phiên làm việc. Cookie này không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý cookie trên nền tảng tv99. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.

Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà tv99 đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác, lỗi thời hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu mà tv99 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích chính đáng hoặc cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền xuất dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có quyền rút lại sự đồng ý cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý, bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". tv99 sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo đảm an toàn thông tin.

Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của tv99 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), tv99 xác nhận độ tuổi người dùng thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống theo đúng quy trình bảo mật.

Thay Đổi Chính Sách

tv99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm theo ngày hiệu lực mới.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, tv99 sẽ thông báo trước ít nhất 07 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được xem là sự chấp nhận phiên bản mới nhất.

Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách tv99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Bộ phận phụ trách bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Tiêu đề email gợi ý: "Yêu cầu về Chính sách Bảo mật — [Tên tài khoản của bạn]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — tiếng Việt
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc Việt Nam, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi thắc mắc liên quan đến bảo mật một cách nghiêm túc và kịp thời. Nếu bạn không hài lòng với cách tv99 xử lý khiếu nại về dữ liệu, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.